Аудиоучебник, который поможет научиться налаживать контакты с трудными клиентами и понимать мотивацию их поступков. Вы приобретете навыки общения с трудными клиентами и освоите методы спокойного реагирования на претензии. Издание адресовано руководителям разного уровня, профессионалам, работающим в сфере сбыта: менеджерам по продажам, торговым агентам, продавцам-консультантам, а также тем, кто хотел бы развить в себе качества, помогающие эффективному преодолению возражений.

В данной статье представлены 4 книги о психологии в бизнесе. Среди них 'Психология за 30 секунд' Джарретта Кристиана, которая объясняет 50 идей психологии языком, понятным каждому, и 'Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь' Игоря Манна, которая предлагает план действий для достижения успеха в бизнесе. Также в статье упоминаются книги 'Психология влияния' Роберта Чалдини и 'Психология лжи' Пола Экмана.

Статья рассказывает о 10 типичных ошибках, которые могут помешать заключению крупной сделки при переговорах. Одна из главных ошибок - недостаточная подготовка к встрече с клиентом. В статье приводятся примеры и советы, как избежать этих ошибок.